Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Bürowohl unter burowohl.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit Bestellung, Lieferung, Retoure und Kundenservice verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.
1. Wer verantwortlich ist
Bürowohl GmbH, Aachener Straße 47, 50674 Köln, Deutschland ist die im Shop hinterlegte Händlerin für das Angebot von Bürowohl.
Operativ wird dieser Onlineshop betreut durch die Kontor Nordlicht Handelsgesellschaft mbH. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für spezialisierten Online-Einzelhandel verantwortet.
Die Kontor Nordlicht Handelsgesellschaft mbH ist die operative Betreiberin dieses Onlineshops mit Verantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundendienst im Rahmen der im Shop hinterlegten Händlerangaben. Ihre Aufgaben umfassen:
- Pflege von Sortiment und Produktinformationen
- Steuerung von Bestellung, Versandabwicklung und Retourenprozess
- Beantwortung von Kundenanfragen über den hinterlegten Hauptkanal und die Fachabteilungen
Bürowohl ist ein unabhängiger Fachhandel für ergonomisches Büro und Ordnung mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler bündeln wir KAZAI, Curver, Rotho und lento zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; diese Erklärung gilt ausschließlich für burowohl.shop.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Händlerangaben im Shop bestimmen die vertragliche Zuordnung, während die operative Betreiberin die technische und organisatorische Verarbeitung für Sortiment, Bestellung, Versand und Kundendienst steuert. Beide arbeiten mit denselben Kundendaten nur im Rahmen der hier beschriebenen Zwecke.
2. Welche Daten Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Bürowohl einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns direkt geben:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Lieferung oder Rückfragen angegeben.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport, Angaben zu Bestellung, Lieferung und Retoure, gewünschtes Ergebnis sowie Bestellnummer sofern vorhanden.
- Rabatt- und Warenkorbangaben: zum Beispiel die Einlösung des Codes BUROWOHL15 im Warenkorb für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht (15 % Rabatt auf das Sortiment mit Code BUROWOHL15).
- Widerrufs- und Vertragsanfragen: Anliegen mit Bezug zur jeweiligen Regelung und Bestellnummer bei vertragsbezogenen Fragen, soweit Sie sich an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz wenden.
Bitte teilen Sie uns nur Informationen mit, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von burowohl.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung
- IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form zur Sicherheits- und Fehleranalyse
- Besuchte Seiten, Warenkorbstatus, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL
- Grundlegende Shop-Funktionen wie Sitzungsverwaltung und Betrugsprävention
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung über verschiedene Dienste hinweg zu identifizieren.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Vorgangsdaten:
- Bestellunterlagen: bestellte Artikel der Marken KAZAI, Curver, Rotho und lento, Preise in EUR, angewandter Rabattcode, Zahlungsart, Versandart.
- Versandunterlagen: Kostenloser Versand ab 45,00 €; Standardversand 8,00 €. Lieferstatus und Übergabe an den Versanddienstleister.
- Retourenunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Hierzu speichern wir Rücksendeanfragen, Gründe und Erstattungsstatus.
- Garantie- und Supportvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Anfragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure werden mit Eingangsbestätigung erfasst.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Shop-Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Kassierfunktion einschließlich Prüfung des Codes BUROWOHL15
- Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung und Retourenprozess
- Kundenservice vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail
- Sortimentspflege und Verbesserung von Produktinformationen für ergonomisches Büro und Ordnung
- Sicherheit, Missbrauchsprävention und Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Rechnung und Buchhaltung
- Bearbeitung von Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Vertragsbedingungen
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung
- IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von burowohl.shop
- Zahlungsdienstleister wie unten beschrieben
- Kundenservice-Organisation einschließlich der Fachabteilung für Nachbetreuung und der Fachabteilung für Recht und Datenschutz
Alle Dienstleister erhalten nur die für ihre Aufgabe notwendigen Daten und werden zur vertraulichen Behandlung verpflichtet. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Angaben wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und je nach Methode Kartendaten oder PayPal-Kontodaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, um die Zahlung zu autorisieren, durchzuführen und gegen Missbrauch zu sichern.
Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten als eigenständig Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktionale Verbesserungen: Merken von Sprache, Sortierung und Vergleichsansichten der Marken KAZAI, Curver, Rotho und lento, soweit aktiviert.
Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Ohne technisch erforderliche Cookies sind Warenkorb und Kaufabschluss jedoch nicht nutzbar.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch Zugangskontrollen, verschlüsselte Übertragung im Shop, Protokollierung von Eingängen und Bearbeitung in der Reihenfolge des Eingangs. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag bearbeitet, sodass keine Anfrage verloren geht.
Trotz sorgfältiger Maßnahmen ist keine Übertragung im Internet vollständig sicher. Bitte senden Sie uns keine sensiblen Zugangsdaten per E-Mail.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für Bestellung, Lieferung, Retoure und Nachbetreuung oder gesetzliche Aufbewahrung erforderlich ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Supportvorgänge für die Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung und die anschließende Nachbetreuung
- Technische Protokolle nur kurzfristig zur Fehler- und Sicherheitsanalyse
Retourenunterlagen im Rahmen der 30-Tage-Frist nach Lieferung werden für die Abwicklung und etwaige Folgefragen aufbewahrt und danach entsprechend den Aufbewahrungsfristen gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung und Löschung im Rahmen der einschlägigen Regelungen verlangen
- Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- Cookie-Einstellungen im Browser anpassen
- Support per E-Mail nutzen statt erweiterte Angaben zu teilen
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Lieferung und Retoure.
12. Datenschutz- und Vertragsanfragen
Für Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Vertragsbedingungen ist unsere Fachabteilung zuständig:
- Zuordnung zur einschlägigen Regelung
- Stellungnahme mit Verweis auf hinterlegte Bedingungen
- Bei Bedarf Eskalation an die Betreiberleitung
Bitte nennen Sie Ihr Anliegen mit Bezug zur jeweiligen Regelung und bei vertragsbezogenen Fragen Ihre Bestellnummer. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Hauptkanal für allgemeine Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure ist der hinterlegte Hauptkanal; bei Spezialfragen erfolgt die Zuordnung an die zuständige Fachabteilung. Dort erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der geteilten Servicezeiten eine Antwort.
13. Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden für Büro und Ordnung. Personen unter 16 Jahren sollen nicht ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten bestellen oder persönliche Daten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von einer unzulässigen Datenübermittlung Minderjähriger, löschen wir diese Daten.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung oder gesetzliche Anforderungen ändern, passen wir diese Erklärung an. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
15. Kontakt
Allgemeiner Kundenservice
E-Mail: support@burowohl.shop
Erste Anlaufstelle für Bestellung, Lieferung und Retoure über den hinterlegten Hauptkanal. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder Weiterleitung an Fachabteilung, bei Bedarf Eskalation an die Fachabteilung für Nachbetreuung. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis an. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.
Fachabteilung für Recht und Datenschutz
E-Mail: recht@burowohl.shop
Zuständig für Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Vertragsbedingungen.
Servicezeiten
Mitteleuropäische Zeit (Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Postanschrift Händlerin: Bürowohl GmbH, Aachener Straße 47, 50674 Köln, Deutschland. Gegründet 2019. Operative Betreiberin: Kontor Nordlicht Handelsgesellschaft mbH.